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服务承诺
更新时间:2011-4-11


为进一步改进机关作风,加强机关效能建设工作,增强全体工作人员的责任意识,提高工作效率和服务水平,特向社会作出如下承诺:
  1、爱岗敬业,廉洁自律,恪尽职守,秉公办事,以务实、高效的作风,树立档案部门良好形象。
  2、增强宗旨意识,密切联系群众,努力解决需要市档案部门解决的问题。
  3、文明办公、优质服务,做到接待工作热心,解决问题耐心,办理业务精心,接受监督虚心,文明服务诚心。
  4、接待服务做到“四个一样”:生人、熟人一样对待;忙时、闲时一样周到;单位、个人一样欢迎;调档、咨询一样热情。
  5、按急事急办,特事特办的原则,热情高效地处理好各项事务。争取在最短的时间内让群众满意。杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。
  6、公众可凭身份证或介绍信等有效证件查阅已公开现行文件和已开放馆藏档案资料。对查阅者要热情服务;对阅读有困难的要帮助查阅;对查无结果的应问明情况并对其是否到其他单位继续查询提供参考建议。
  7、认真执行档案法律、法规、规章和政策规定,做到依法行政,杜绝乱收费、超标准收费;不准吃、拿、卡、要,收受礼品。 
                                    
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